POSTE 3 — AGENTS SERVICE CLIENTÈLE (2 postes)
JCLICK AI est une entreprise innovante en pleine croissance. Pour garantir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs et partenaires, nous recrutons deux (2) Agents Service Clientèle.
Missions principales
- Traiter les demandes, plaintes et réclamations clients
- Assurer le suivi des commandes en temps réel
- Approuver et modérer les produits soumis par les vendeurs
- Gérer les demandes de retrait et litiges financiers
- Maintenir une satisfaction client optimale (NPS)
- Reporter les incidents à l'équipe technique
Profil et Qualités
Profil recherché
- Bac ou équivalent minimum
- Très bonne communication orale et écrite
- Maîtrise des outils WhatsApp Business et CRM
- Capacité à travailler sous pression et en équipe
- Connaissance de base des services de livraison/transport
Qualités requises
- Patience, empathie et sens de l'écoute active
- Réactivité et diplomatie dans la gestion des litiges
- Rigueur et sens de l'organisation
Candidature
Envoyez votre CV à notre service recrutement. Les candidatures sont traitées au fur et à mesure.
Seuls les candidats correspondant au profil et disponibles immédiatement seront contactés pour un entretien.
